E-commerce sezóna 2025: 3 témy, ktoré rozhodnú o vašom úspechu

Každý eshop čaká na Q4 ako na výplatu. Prípravy začíname už v lete, alokujeme vyššie rozpočty, striedame promo akcie, využívame najnovšie trendy a každý deň sa musíme prispôsobovať. Každý eshopár aj špecialista má už svoju otestovanú stratégiu, skúsenosti, čo vyšlo, čo nevyšlo. Na tejto prednáške sa podelíme o naše skúsenosti z Visibility – ponúkneme vám cheat sheet, ktorý vychádza z najväčších výhier v tomto období, ale aj z našich najväčších chýb. Okrem toho vám predostrieme najnovšie ecommerce metódy, ktoré využívame na vyžmýkanie každého percenta v období, kedy sú marže chudšie a konkurencia agresívnejšia. V tejto prednáške nepôjde o zdĺhavé implementácie ani komplexné stratégie – iba quick wins, ktoré viete implementovať do 24h – a to aj pre eshopy, ktoré s prípravami na Q4 čakali na poslednú chvíľu.

Uvádzanie nového produktu na trh možno prirovnať k situácii z Matrixu – máte pocit, že ovládate hru, a zrazu čelíte náporu výziev: marketing tlačí, výroba nestíha, obchodné oddelenie očakáva výsledky a vy sa snažíte zvládnuť všetky prekážky naraz. V Nebbii sme namiesto „červenej alebo modrej pilulky“ zvolili presale kampane. Úprimne, stále sa učíme – niekedy je to tréning plný pokusov a omylov, inokedy sa podarí presne zasiahnuť cieľ. V každom prípade však ide o cestu, ktorá prináša cenné skúsenosti a zároveň aj priestor na odľahčenie a humor.

Prezentácia vysvetlí, čo je omnichannel marketing, ako sa mení správanie zákazníkov a prečo je dôležitá prepojená komunikácia naprieč kanálmi. Ukáže prínos konzistentného zážitku na konverzie a lojalitu. Predstavím hlavné kanály modernej stratégie – email, webovú personalizáciu, chatboty (napr. Manychat), SMS, RCS aj offline prístup – a zdôrazním význam spoločných dát a jednotného pohľadu na zákazníka. V praxi ukážem najčastejšie nástroje (Samba.ai, Mailerlite, Ecomail, CRM) a segmentáciu pre automatizované kampane. Jadro tvorí štyri prípadové štúdie z e-commerce, B2B, športových klubov a developerského projektu, kde sa kombináciou kanálov podarilo zvýšiť konverzie a predaje. Na záver zhrniem kľúčové odporúčania, prvé kroky pri zavádzaní a bonusový audit aktivít s praktickými tipmi. Cieľom je ukázať, že omnichannel je praktický prístup k efektívnejšiemu, dátami riadenému marketingu.